Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação de nossos clientes, respeitando os direitos previstos na legislação vigente.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas por meio de nossa loja virtual, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido:

• Em perfeito estado de conservação;

• Sem sinais de uso, desgaste, danos ou avarias;

• Sem estar quebrado, riscado, lavado ou alterado;

• Acompanhado de todos os acessórios, manuais e, sempre que possível, da embalagem original.

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação de devolução poderá ser recusada.

Trocas

As trocas poderão ser solicitadas em caso de defeito de fabricação ou mediante disponibilidade de estoque, observadas as condições estabelecidas por nossa loja.

O produto deverá ser enviado em perfeito estado, sem indícios de mau uso, acompanhado de todos os acessórios e da embalagem original, sempre que possível.

Após o recebimento, o item será submetido à análise. Caso seja constatado defeito de fabricação ou o cumprimento dos requisitos para a troca, esta será realizada conforme a disponibilidade do produto ou por outro item de valor equivalente, mediante acordo com o cliente.

Reembolso

Nos casos de devolução por direito de arrependimento, após o recebimento e aprovação da análise do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observando os prazos aplicáveis da instituição financeira ou operadora de pagamento.

Disposições Gerais

Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso, desgaste, danos, quebra, alterações ou qualquer condição incompatível com as regras desta política.

Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários.